Cómo enviar tu solicitud
Escribe a privacidad@eigen.cl con el asunto “Solicitud de eliminación de datos de Hayleads”.
- Indica si eres titular de una cuenta de Hayleads o un contacto incorporado al CRM de un negocio.
- Señala el correo asociado a tu cuenta o contacto, si lo hay, y el nombre del negocio, si lo conoces.
- Describe qué información quieres eliminar: por ejemplo, tu cuenta, un contacto del CRM o los datos de una integración.
La solicitud se revisa manualmente. Si necesitamos confirmar que la información te corresponde, pediremos únicamente una verificación proporcional a la solicitud. No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens ni documentos de identidad.
Desconectar Meta y eliminar datos son acciones diferentes
En Integraciones → Desconectar acceso puedes retirar el acceso local de Hayleads a Meta. Esto elimina el token local de la conexión y deshabilita las Páginas y formularios conectados para nuevas importaciones.
Los contactos importados, las campañas y los registros que ya existen en Hayleads permanecen guardados. Para solicitar su eliminación, utiliza el correo indicado arriba.
Información y anuncios que permanecen en Meta
La desconexión o la solicitud de eliminación en Hayleads no pausa anuncios ni elimina automáticamente los formularios, campañas u otros datos que Meta conserva en sus propios servicios. Esos activos y permisos se administran también directamente en Meta.
Desconectar WhatsApp Eigen
En Integraciones puedes desconectar WhatsApp Eigen. Hayleads elimina las credenciales locales e intenta revocar el acceso en Eigen. Esto no elimina los contactos del CRM ni los registros de solicitudes de envío. Tampoco elimina mensajes o conversaciones en WhatsApp Eigen o WhatsApp; esos datos se administran en sus servicios correspondientes.
Para solicitar la eliminación de los datos que Hayleads conserva, escribe al correo indicado arriba y señala la cuenta o contacto correspondiente.
Desconectar Google Ads
En Integraciones puedes eliminar las credenciales locales de Google Ads. Las campañas y presupuestos que existen en Google conservan su estado. Las revisiones y los registros de cambios permanecen en Hayleads para comprobar su resultado; puedes solicitar su eliminación mediante el correo indicado arriba. Para retirar los permisos del proyecto Google o administrar datos conservados por Google, utiliza también la configuración de tu cuenta Google y Google Ads.
Quién recibe la solicitud
Eigen Soluciones Tecnológicas SpA, nombre comercial Eigen, opera Hayleads y recibe las solicitudes en privacidad@eigen.cl.
Puedes consultar el detalle de los datos utilizados en la página de privacidad de Hayleads.