Quién opera Hayleads
Hayleads es una plataforma para pymes operada por Eigen Soluciones Tecnológicas SpA, nombre comercial Eigen. Puedes escribirnos sobre privacidad a privacidad@eigen.cl.
Qué información utiliza la plataforma
- Cuenta y acceso: nombre, correo electrónico, identificador interno y contraseña protegida mediante hash. Los registros de sesión incluyen fechas de creación, actualización y vencimiento y, cuando están disponibles, dirección IP y datos del navegador.
- Negocio y campañas: nombre del negocio, rubro, ciudad, sitio web, descripción de su oferta y público, textos e imágenes de anuncios, canales, presupuesto, ciudad de cobertura y estado de las campañas.
- Contactos del CRM: nombre, empresa, correo, teléfono, origen, ciudad, interés, presupuesto informado, plazo de compra, etapa comercial, notas, campaña asociada y fechas de creación y actualización.
- Seguimiento: puntaje y motivos de calificación, actividad del espacio e identificadores necesarios para detectar duplicados, asociar campañas y confirmar operaciones. La actividad puede incluir nombres de contactos y campañas.
- Integración con Meta: identificador de la cuenta autorizada, permisos concedidos, cuentas publicitarias, Páginas, Instagram profesional y formularios disponibles. También se guardan los identificadores de anuncios y envíos de formularios, sus estados y los registros de importación.
- Google Ads: permisos, tokens de acceso y renovación cifrados, cuentas publicitarias autorizadas, moneda, zona horaria y cuenta elegida. Las revisiones conservan los datos del cambio solicitado, sus fechas, estado e identificadores necesarios para confirmar el resultado y evitar duplicados.
- WhatsApp Eigen: permisos, tokens cifrados y datos de las cuentas autorizadas, como nombre, teléfono y estado. Para consultar conversaciones se utilizan los teléfonos de tus leads. Cada respuesta deja un registro de solicitud con identificadores, una huella del contenido, fechas y estado del envío.
Los negocios ingresan sus datos y contactos directamente o autorizan la importación desde sus formularios de clientes potenciales de Meta. Las respuestas compatibles se incorporan a los campos del CRM; los datos no informados permanecen pendientes.
Formularios de Hayleads y de otros negocios
Si completas un formulario de Hayleads para solicitar una demostración, Eigen utiliza tus datos para responder esa solicitud y realizar el seguimiento comercial relacionado con ella.
Cuando los contactos provienen de los formularios de otra pyme, ese negocio define la finalidad de su seguimiento comercial. Eigen aloja y procesa los datos para dar soporte al CRM de ese negocio y ayudar a atender las solicitudes sobre esa información.
Para qué se utilizan estos datos
Se utilizan para autenticar la cuenta, mantener su espacio de trabajo, organizar contactos, evitar duplicados, registrar el seguimiento comercial, calcular prioridades y ejecutar las acciones autorizadas de campañas e integraciones publicitarias.
La calificación se calcula con reglas configurables: información disponible, medio de contacto, interés descrito, ciudad, presupuesto y plazo de compra. El puntaje y sus motivos ayudan a priorizar oportunidades; la evaluación comercial corresponde al negocio.
Facebook e Instagram
Al conectar Meta, autorizas determinados activos y permisos. Hayleads guarda los tokens de acceso cifrados en el servidor para consultar esos activos, preparar y gestionar anuncios e importar los contactos de los formularios seleccionados.
Cuando solicitas publicar una campaña, Meta recibe la imagen del anuncio, sus textos, dirección web, presupuesto, ciudad y las identidades de la Página, el formulario y, cuando corresponde, Instagram profesional. Los anuncios se crean en pausa y su activación requiere una confirmación separada.
La importación de contactos requiere autorizar la Página y sus formularios y conceder los permisos correspondientes en Meta.
Puedes desconectar el acceso de Hayleads desde Integraciones. Esto deshabilita el acceso local y la importación de nuevos eventos; los contactos y el historial ya guardados permanecen en el CRM. Desconectar tampoco pausa ni elimina los anuncios o activos que existen en Meta.
Google Ads
Al conectar Google Ads autorizas a Hayleads a consultar las cuentas disponibles, sus campañas y resultados, y a enviar los cambios que confirmes. Al crear una campaña se transmiten a Google el sitio de destino, títulos, descripciones, palabras clave, cobertura, idioma, presupuesto y puja por clic. La campaña se crea pausada y la activación requiere una confirmación separada.
Las consultas de resultados se realizan al cargar o actualizar la vista; Hayleads no conserva una copia histórica de esas métricas en esta versión. Las solicitudes revisadas y sus resultados permanecen en el registro de operaciones para comprobar cambios y evitar repetir una escritura incierta.
Uso limitado de los datos de Google: Hayleads utiliza la información recibida de las APIs de Google únicamente para las funciones que solicitas y que son visibles en la plataforma: seleccionar cuentas, consultar campañas y resultados, preparar campañas de Búsqueda y ejecutar los cambios que revisas y confirmas. No vendemos los datos de Google ni los utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Esta integración no solicita acceso a Gmail ni a Google Drive.
El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Limited Use (uso limitado). Google procesa las consultas y los cambios autorizados, y Railway aloja los datos que Hayleads conserva para prestar estas funciones, según lo descrito en esta política.
Desconectar elimina los tokens guardados localmente. No pausa ni elimina campañas, no cambia presupuestos y no retira otros permisos del mismo proyecto Google. Puedes retirar la autorización del proyecto desde tu cuenta Google y administrar los anuncios directamente en Google Ads.
Conversaciones de WhatsApp Eigen
Al conectar WhatsApp Eigen autorizas a Hayleads a consultar tus cuentas y conversaciones y, si concedes el permiso de envío, responder desde la plataforma. La bandeja muestra conversaciones individuales cuyo teléfono coincide con un contacto de tu CRM; no incorpora automáticamente todos los contactos de WhatsApp.
Los mensajes se consultan al abrir o actualizar una conversación. Esta versión no conserva una copia del historial en PostgreSQL. Al pulsar Enviar se transmite a WhatsApp Eigen el texto y la cuenta y conversación de destino. El registro de la solicitud permite evitar envíos duplicados; un resultado de envío aceptado no confirma entrega ni lectura.
Desconectar WhatsApp retira las credenciales locales e intenta revocar el acceso en Eigen. Los contactos del CRM y los registros de solicitudes permanecen en Hayleads. La desconexión no elimina mensajes ni conversaciones conservados por WhatsApp o Eigen.
Cookies y almacenamiento del navegador
Hayleads utiliza cookies de sesión para mantener el acceso a tu cuenta. Las sesiones tienen una duración configurada de siete días y pueden actualizarse periódicamente mientras utilizas la plataforma. Puedes cerrar tu sesión desde Hayleads.
Las respuestas de WhatsApp en curso y sus claves de solicitud se conservan en el almacenamiento de sesión del navegador para consultar su estado sin crear otro envío después de una interrupción. Este almacenamiento se separa por usuario, cuenta y lead.
Infraestructura y protección
La aplicación y su base de datos PostgreSQL se alojan en Railway. Meta, Google Ads y WhatsApp Eigen procesan la información necesaria cuando utilizas sus integraciones. El acceso al CRM requiere una sesión de la cuenta correspondiente; las contraseñas se almacenan mediante hash y los tokens de las integraciones se guardan cifrados en el servidor.
Conservación y solicitudes sobre tus datos
Los contactos, campañas y registros de actividad se conservan para el funcionamiento del espacio. Actualmente el CRM no tiene configurada una eliminación automática por antigüedad. El vencimiento de una sesión o de la conexión con Meta no elimina estos registros.
Puedes editar los contactos en el CRM y descargar un CSV con los campos disponibles de los contactos mostrados. Para consultas, correcciones adicionales o solicitudes de eliminación, escribe a privacidad@eigen.cl. La eliminación se gestiona manualmente, con una verificación proporcional de la solicitud.
Consulta cómo solicitar la eliminación de datos y qué diferencia existe entre desconectar Meta y eliminar información de Hayleads.
Contacto
Eigen Soluciones Tecnológicas SpA · Nombre comercial: Eigen.
privacidad@eigen.cl